ISO9000标准介绍ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被130多个国家等同或等效采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响，有人称之为ISO9000现象。
ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是买卖双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所周知，对产品提出性能、指标要求的产品标准包括很多企业标准和国家标准。但这些标准还不能完全解决客户的要求和需要。客户希望拿到的产品不仅要求当时检验是合格的，而且在产品的全部生产和使用过程中，对 人、设备、方法和文件等一系列工作都提出了明确有要求，通过工作质量来保证产品实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。 现在许多国家把ISO9000族标准转化为自己国家的标准，鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产，进行销售。而作为买卖双方，特别是作为产品的需方，希望产品的质量当时是好的，在整个使用过程中，它的故障率也能降低到最低程度。即使有了缺陷，也能给用户提供及时的服务。
在这些方面，ISO9000族标准都有规定要求。符合ISO9000族标准已经成为在国际贸易上需方对卖方的一 种最低限度的要求，就是说要做什么买卖，首先看你的质量保证能力，也就是你的水平是否达到了国际公认的ISO9000质量保证体系的水平，然后才继续进行谈判。一个现代的企业，为了使自己的产品能够占领市场并巩固 市场，能够把自己产品打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高一步。
同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远嘱地考虑到市场的情况，主动把工作规范在ISO9000这个尺度上，逐步提高实物质量。由于ISO9000体系是一个市场机制，很多国家为了保护自己的消费市场，鼓励消费者优先采购获ISO9000认证的企业产品。可以说，通过ISO9000认证已经 成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照
ISO9000实施意义ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。当一个组织通过ISO9000认证时，它可以：
- 与国际接轨，展示国际公认标志
- 提升企业形象，增强顾客信任
- 提高企业自身管理水平，改善公众关系
- 激励员工士气
- 提高员工的品质意识，建立组织文化
- 减少不良率及顾客投诉
- 保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道
- 降低成本增加利润
- 提高顾客满意度及可信度
- 符合市场需求，满足客户对认证的要求
- 增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会
- 促进企业良性和长期发展
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君安公司的咨询师将ISO9000体系建立完全融入到生产服务的各个环节，从原料的采购、检验、生产、仓储，出货到客户的回馈，每个环节都遵循P-D-C-A的运作循环。通过不断的持续改进，建立日益完善的ISO9001：2015质量管理体系，提高企业内部人员整体素质，提升企业形象。
苏州君安在ISO9001：2015方面如此丰富的辅导经验，可确保贵公司在预定的时间内顺利通过ISO9001：2015及取得管理绩效。另外君安的咨询师所辅导的项目全是中高端客户为主，不是简单的帮企业获证，而是在获证的同时帮企业真正的提高企业管理水平和管理绩效。所有的这些也是君安相对于一般咨询机构的优势之所在。
| 序号 | 专案 | 工作主要内容 | 工具或方法 | 输出结果及目标 |
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| 阶段1 诊断分析/标准培训 |
| 1.1 | 推行组织成立及推行计划确认 | - 由最高管理者任命一名中层以上人员担任管理者代表, 全程参与系统的实施,以肩负起本次贯标活动的主要责任.
- 成立由各部门主管或业务骨干为主的系统推行小组,以带领/监督全员具体落实有关系统各项活动.
- 讨论并确认本<<辅导计划任务书>>的辅导范围和进度等
| | - 管理者代表/推行组成员名单
- 确认的《辅导计划任务书》
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| 1.2 | 诊断分析 | - 访问现场，系统的分析目前质量管理状况，明确现状与ISO9000标准要求的差距
| | - 差距分析报告
- 改进意见及建议
- 系统整合初步构想
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| 1.3 | 管理层认知培训 | - 管理层认知培训
- ISO9000来源
- 以客户为中心阐述
- 八项管理原则
- 过程方法
| | - 把握实施质量管理系统的意义/原则/程序/理念
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| 1.4 | 标准培训 | - ISO9000五大模块之条款的理解与实施要点讲解
- 结合案例现场演练
| | - 理解标准要求和实施要点
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| 1.5 | 质量系统框架、方针目标框架 | | | - 质量管理系统文件展开表
- 质量方针、质量目标框架
- 目标管理系统框架建立
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| 1.6 | 过程识别 | - 分析/识别/确定组织内输入与输出都直接与外部顾客相关的过程以及实现这些过程所需要的支持过程和管理过程.
| | - 各工作、活动、工艺流程图和支持文件、表单
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| 1.7 | 文件编写培训 | - 结合案例及标准要求，运用过程方法就质量手册/程序文件/作业文件以及表单等撰写的基本原则/程序/要点及注意事项进行讲解.
- 现场演练
| | - 掌握文件撰写方法
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| 1.8 | 阶段总结 | | | - 阶段性工作总结报告
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| 阶段2 系统规划/文件建立阶段 |
| 2.1 | 系统框架规划 | - 结合差距/过程分析和标准要求就质量管理系统框架/程序文件进行规划,
- 优化并确定组织结构，明确职责与权限.
- 确定质量系统文件负责部门、撰写人员及进度。
| | - 文件架构
- 程序文件清单
- 组织结构图
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| 2.2 | 方针目标规划 | - 指导组织基于对现状和竞争者的分析以及顾客期望的识别, 并结合组织的所有者和管理者的愿望来确定质量方针,制订可实现/富有挑战的目标.
- 指导确定部门目标/过程指标.
| | - 质量方针
- 年度质量目标
- 各部门年度质量目标/过程指标
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| 2.3 | 质量手册规划 | - 根据ISO9000标准要求和质量系统框架规划结果，结合组织现状，指导撰写具有符合性/充分性和适宜性的质量系统的纲领性文件-<<质量手册>>,描述组织的方针目标/实现的方法途径/职责及权限等,以指导系统的全面建立/实施和监控.
| | - 《质量手册》初稿
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| 2.4 | 过程规划 | - 结合主要过程识别结果/文件架构/程序文件清单以及ISO9000标准的要求就程序文件所需控制的过程进行的识别/分析/优化和确定.并运用流程图与文字描述相结合的方式系统的规定这些过程得以良好实现的途径与方法.
- 指导规划支持过程实现所需的作业文件以及相应表单.
| | - 流程图初稿
- 作业指南清单
- 表单清单
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| 2.5 | 手册定稿发布 | - 就《质量手册》初稿进行审定,以确保其具备符合性/充分性/适宜性.
- 最高管理者审定签字签章
| | - 《质量手册》
- 《质量手册》发布实施
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| 2.6 | 程序文件定稿发布 | - 就《流程图》初稿进行审定,以确保其具备符合性/充分性/适宜性.
- 最高管理者/管理者代表审定签字签
- 确定《流程图》实施的责任部门
| | - 《流程图》
- 《流程图》发布实施
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| 2.7 | 支持性文件指导 | |
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